Política de Troca LuJoy Secrets: Segurança e Transparência

Na LuJoy Secrets, sua satisfação e privacidade são prioridades. Nossa política de troca e devolução foi criada para ser clara, justa e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e tranquila.

1. Direito de Arrependimento: Compre e Decida com Segurança

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, desde que:

O produto esteja sem uso, sem violação da embalagem original;
Mantenha todos os acessórios e a embalagem intacta;
A solicitação seja feita pelo nosso atendimento, informando o número do pedido e o motivo.

Essa prática assegura que você possa avaliar o produto com calma e decidir se deseja mantê-lo.

2. Produtos com Defeito: Garantia de Qualidade e Troca Ágil

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O processo inclui:

Análise detalhada do produto para confirmar o defeito;
Substituição por um produto igual ou similar, caso o original esteja indisponível;
Opção de reembolso completo, caso prefira.

Esse procedimento reforça nosso compromisso com produtos de qualidade.

3. Itens Íntimos: Higiene e Segurança em Primeiro Lugar

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos troca ou devolução de produtos íntimos como:

Lingeries, calcinhas;
Vibradores, plugs, masturbadores;
Outros acessórios de uso íntimo.

Exceção: Troca ou devolução somente em caso de defeito de fabricação, conforme o item anterior.

Essa medida protege sua saúde e mantém a discrição necessária.

4. Procedimento de Envio: Discrição Garantida

Para devolver ou trocar produtos, solicitamos que:

O envio seja feito com a mesma discrição que garantimos nas entregas;
O produto retorne para análise antes da conclusão do processo.

Assim, asseguramos um cuidado especial e total privacidade durante todo o processo.

5. Reembolso 100% Online: Praticidade e Sem Burocracia

Nosso reembolso é realizado completamente online, proporcionando:

Facilidade e agilidade no processo;
Reembolso pela mesma forma de pagamento utilizada na compra;
Cumprimento dos prazos estabelecidos pelas operadoras financeiras.

Isso significa que você pode contar com um serviço eficiente sem sair de casa.

Conclusão

Comprar na LuJoy Secrets significa ter a tranquilidade de um processo seguro, discreto e digital, onde sua satisfação está em primeiro lugar. Nossa política de troca foi pensada para garantir que você aproveite sua compra com total confiança.

Para dúvidas ou solicitações de troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, sempre pronto para ajudar você.